明略科技智能平台 提升零售银行客户的获取与留存能力
2022-01-06
面对互联网金融平台的竞争,银行越发重视线上渠道建设,并引入权益营销、专属客服等多种线上运营手段,做更精准的存量客户画像,以实现客户激活、沉睡客户唤醒以及潜在流失客户挽回等。对于零售业务而言,银行也在积极利用数字化手段在客户洞察领域提升银行线上消费金融业务营销获客能力。
明略科技服务银行多年,深知商业银行在时代背景下业务拓展与留存客户的需求。结合在营销领域的前沿思考与实践,明略科技构建了商业银行从获客到活客的营销智能体系。该体系可以支持银行基于大数据和人工智能技术开启数智创新模式,盘活数据资产,获得客户洞察,提升营销获客效率,加快创新迭代速度,为银行线上消费金融业务开展提速。
其中,消费者数据中台 (CDP) 是营销数字化的基础设施。实施 CDP 后,银行可以清晰掌控消费者数据、精准触达潜在客户、高效持续运营数据以及洞察客户需求。帮助银行真正了解客户并让他们获得个性化的营销体验。CDP可以通过统一完整的客户视图来洞察消费者,为营销策略提供分析依据;实现复杂的个性化沟通和对细分人群的自动化营销,降低营销成本并带来更高的回报;精细化运营客户数据,带来节约成本和价值突破的新机会;实现全域投放优化,数据驱动实现敏捷营销,形成以客户为中心的全渠道营销体系。最终实现“客户洞察-人群细分-精细化运营-广告优化投放”全流程闭环。
而明略科技明智工作-微伴SCRM则以轻咨询为起点,构建以消费者为中心的端到端整体解决方案;从引流获客、活客、转化,提供全链路端到端流程构建;协助大客户成功启动新的运营流程,提高客户成功的确定性。从客户需求到客户交付,明智工作-微伴SCRM提供全流程的产品技术,IT系统支持,代运营的解决方案。
营销数字化转型是商业银行科学高效获客、提高客户存留率的必由之路。明略营销智能平台构建“大规模-个性化”消费金融业务营销智能应用场景,对不同目标客群个性化推送定向营销信息以实现精准获客,实现客户价值最大化。
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